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用戶流失 中國聯通迎考'后價格戰'時代

時間:19-12-31 00:48    來源:金融界

繼營收持續下滑后,中國聯通(00762)(港股00762)又陷入到了用戶規模縮水的窘境中。近日,中國聯通發布公告披露,公司移動用戶數、固網寬帶用戶數和固網電話用戶數在今年11月分別凈減少85.6萬戶、10萬戶和12萬戶,其中移動用戶數已經連續兩個月出現凈減少。業內人士表示,在“價格戰”遭到遏制的存量市場競爭時代,中國聯通的用戶持續流失,反映出其已經喪失了曾長期依仗的價格優勢。要想在5G時代重拾增長態勢,中國聯通必須繼續打好“混改牌”和“合作牌”。

兩類用戶凈減少

根據中國聯通公告中披露的數據,今年11月,中國聯通移動用戶數當月凈減少85.6萬戶,固網寬帶用戶數當月凈減少10萬戶,本地電話用戶數當月凈減少12萬戶,移動業務用戶數和固網業務用戶數雙雙呈現下滑態勢。

根據工信部的數據,中國聯通11月凈減少的用戶部分是通過攜號轉網服務流向了中國移動(港股00941)和中國電信(港股00728)。11月10日-26日,在全國范圍內,中國移動攜入用戶3.64萬戶,攜出用戶3.01萬戶,凈攜入達6249戶;中國電信攜入用戶2.57萬戶,攜出用戶1.95萬戶,凈攜入6178戶;中國聯通攜入用戶1.65萬戶,攜出用戶2.89萬戶,凈攜入-1.24萬戶。

從行業排名來看,中國聯通的用戶總數也依然低于另外兩家。截至今年11月,在移動用戶數上,中國移動為9.46億戶,中國電信為3.34億戶,中國聯通為3.21億戶;在寬帶用戶數上,中國移動為1.87億戶,中國電信為1.8億戶,中國聯通為8445.3萬戶。

在獨立電信分析師付亮看來,基于政策變化的影響,三大運營商套餐數量減少、資費趨同,新用戶補貼減少,對新用戶的吸引力都減弱了,這對中國聯通影響很大。而中國移動、中國電信通過近幾年的積極補課,在固網移動融合及政企客戶服務方面都逐漸建立或加強了優勢。12月攜號轉網全面鋪開后,中國聯通迎來更大的壓力。

針對中國聯通在12月的用戶攜轉情況,北京商報記者采訪了中國聯通相關負責人,但截至發稿,未獲得對方回復。

喪失價格優勢

盡管中國聯通并未在公告中正面解釋11月用戶數減少的原因,但表示“期內面對提速降費、市場飽和、激烈市場競爭以及4G流量紅利逐步消退,本公司堅持差異化和互聯網化運營,嚴控用戶發展成本,強化融合經營,努力避免簡單價格戰”。

“正是因為價格戰遭到遏制,才讓中國聯通喪失了多年以來的價格優勢。而優勢喪失的同時,中國聯通忽視網絡建設與寬帶發展所帶來的負面影響卻在日益凸顯。”經濟學家宋清輝表示。

在國內三大通信運營商中,中國聯通是最早啟動混改進程的一家。2016年以來,中國聯通陸續引入包括騰訊、百度、京東、阿里巴巴等在內的多家戰略投資者。與此同時,中國聯通推出了上百款低價互聯網卡套餐。據統計,僅與騰訊合作打造的騰訊王卡一款產品,便為中國聯通吸引了超過1億用戶。

然而,隨著電信市場趨于飽和,中國聯通收入增長陷入瓶頸。今年前三季度,中國聯通營業收入2171.2億元,同比下降1.18%,歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤39.68億元,同比下降11.09%。在此背景下,中國聯通不得不放棄“以價換量”的競爭模式。

事實上,三大運營商均放棄了“以價換量”模式,但出現用戶流失的卻只有中國聯通。數據顯示,中國移動11月移動用戶數凈增加295.5萬戶,有線寬帶用戶數凈增加69.4萬戶;中國電信11月移動用戶數凈增加186萬戶,有線寬帶用戶數凈增加50萬戶。

“之所以會出現上述情況,是因為隨著三大運營商資費差距日漸縮小,網絡質量成為影響用戶選擇的關鍵因素。”業內人士表示,中國移動用戶多,網絡建設得也最好;中國電信的用戶相對少,網速也較好;相比之下,中國聯通的網絡覆蓋范圍和網速都不占優勢。

打好“兩張牌”

“為了扭轉用戶和業績雙下滑的局面,‘混改’是中國聯通必須繼續打好的一張牌。”宋清輝表示,在4G時代,混改幫助中國聯通實現了高速發展。進入競爭更激烈的5G時代,盡管中國聯通在集團層面的混改早已實現,但省級公司的混改潛力還遠未釋放完畢。

今年11月,繼云南聯通落地混改后,中國聯通再次發布公告稱,為深化國有企業改革的指導精神,積極探索子企業的體制機制改革,激發組織和員工活力,廣西聯通將啟動對下屬柳州等7個州市分公司社會化運營合作方的公開招募工作。

目前,中國聯通尚未對廣西聯通此次公開招募的合作方的領域、體量進行限定。不過,此前云南聯通混改引入的3家合作方——亨通光電、亞錦科技、中電興發,均處于通信產業鏈,且均為民營上市公司。

據了解,云南聯通采用“全域委托承包運營”的方式,將主體公司與運營公司雙方職能分離。四方以不同持股比例共同成立新公司,并由3家共同運營,其中中國聯通只持股10%。同時,原公司有將近4000名干部職工離開國營體制,被劃轉到新公司中。

在混改成效方面,中國聯通曾披露,云南聯通混改至今已利用數十億元社會化資本進行網絡投資,將改革區域4G人口覆蓋率提升至2016年的2倍,大大提升了用戶的體驗感知。針對超閑基站,云南聯通開展了專項的網業協同專項工作,通過為用戶提供優惠和優化網絡等方式提高網絡的利用效率。

事實上,除了持續推動內部的混改進程,中國聯通也在積極尋找外部的合作伙伴。今年9月,中國聯通發布公告稱,將與中國電信進行5G網絡共建共享合作,雙方計劃在全國范圍內合作共建一張5G接入網絡,雙方劃定區域,分區建設,各自負責在劃定區域內的5G網絡建設相關工作。

12月26日,中國信息通信研究院副院長王志勤表示,截至12月中旬,中國聯通和中國電信累計開通共享基站超過2.7萬站。

在宋清輝看來,除了混改,中國聯通還應繼續大力深化與中國電信的5G合作,雙方合作成功與否,將直接影響中國聯通在5G時代的網絡質量,一定程度上也決定著中國聯通在這一方面的競爭力高低。

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